Onsite BKK 24*7 (4ครั้ง ต่อปี)
คือ การเข้าไป Onsite ทั้ง 7 วันตลอด 24 ชั่วโมง (response ภายใน 4 ชั่วโมงหลังจากเปิดเคส) โดยบริการไม่เกิน 4 incident ต่อ ปี